ZASEBNOST IN VARNOST

HOSTKO d.o.o.
Rajšpova ulica 22
2250 Ptuj
Slovenija
z ID za DDV: SI78134340 in matična številka 3571084000.
(v nadaljevanju “ponudnik” oz. “obdelovalec“.

Pogoji uporabe veljajo od 4.1.2015
Zadnja posodobitev pogojev 5.1.2026

1. IZJAVA O VAROVANJU OSEBNIH PODATKOV (GDPR & ZVOP-2)

Pri podjetju Hostko vašo zasebnost obravnavamo z najvišjo stopnjo odgovornosti. Vse informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo, za kakšne namene jih uporabljamo ter na kateri zakonski podlagi temelji naša obdelava, so podrobno opredeljene v naši Izjavi o varovanju podatkov.

Za naše poslovne uporabnike, ki potrebujejo formalno ureditev razmerja, je na voljo tudi Pogodba o obdelavi osebnih podatkov (DPA) v PDF obliki. Dokument lahko prenesete, natisnete in podpišete, v kolikor to zahtevajo vaši notranji procesi ali zakonodaja.

2. NAMEN OBDELAVE PODATKOV IN PRAVNA PODLAGA


Naročnik razume in se strinja, da podjetje Hostko obdeluje osebne podatke, pridobljene preko spletnih obrazcev, naročil, e-pošte ali telefonske komunikacije. Ta obdelava je nujna za zagotavljanje varnega dostopa do naročniškega centra, nemoteno komunikacijo ter kakovostno izvedbo zakupljenih storitev.

V skladu z GDPR in ZVOP-2 osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih temeljev in namenov:

  • Privolitev (Soglasje): Za namene, ki niso nujni za izvedbo pogodbe (npr. prejemanje e-novic z nasveti za optimizacijo strani), podatke obdelujemo le na podlagi vaše predhodne in jasne privolitve.
  • Izvajanje pogodbenih obveznosti: To vključuje registracijo in podaljševanje domen, izdajo SSL certifikatov ter zagotavljanje infrastrukture za spletno gostovanje.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: Hramba podatkov o izdanih računih in finančnih transakcijah v skladu s slovensko zakonodajo o računovodstvu in davkih.
  • Zakoniti interes ponudnika: Zagotavljanje visoke stopnje varnosti naših sistemov (npr. Imunify360 zaščita), preprečevanje zlorab, vdorov in optimizacija delovanja strežnikov.
  • Tehnična in uporabniška podpora: Komunikacija z naročniki glede tehničnih nastavitev, pomoči pri uporabi cPanel vmesnika ter obveščanje o statusu storitev.
  • Izboljšava uporabniške izkušnje: Obveščanje o pomembnih spremembah storitev ali pogojev, ki neposredno vplivajo na kakovost vašega gostovanja.

3. ZBIRANJE PODATKOV

3.1. ZBIRANJE OSEBNIH PODATKOV

Podrobna definicija vrst osebnih podatkov, ki jih podjetje Hostko zbira ob naročilu ali komunikaciji, je opredeljena v naši Izjavi o varovanju podatkov.

3.2. PODATKI O OBISKU SPLETNE STRANI (LOG DATOTEKE)

Ob vsakem obisku spletnih strani Hostko naši strežniki samodejno beležijo določene tehnične podatke o vaši napravi in programski opremi. Ti podatki vključujejo:

  • IP naslov internetnega priključka,
  • vrsto in različico spletnega brskalnika ter operacijskega sistema,
  • časovni žig dostopa in trajanje obiska,
  • premike po spletni strani ter izvorno spletno mesto (referral).

3.3. PIŠKOTKI IN HRAMBA PODATKOV

Pri podjetju Hostko ločujemo med nujnimi in analitičnimi piškotki:

  • Trajanje hrambe: Podatki v dnevnikih dogodkov (logs) se hranijo v skladu z zakonskimi roki oziroma do izpolnitve namena, za katerega so bili zbrani.
  • Nujni (sejni) piškotki: So nujno potrebni za tehnično delovanje strani (npr. prijava v naročniški center, varna košarica). Ti se izbrišejo takoj po končani uporabi storitve ali zaprtju brskalnika.
  • Analitični piškotki: Te uporabljamo le na podlagi vaše predhodne privolitve. Omogočajo nam izboljšanje uporabniške izkušnje in optimizacijo delovanja strani.

4. VARNOST PODATKOV IN TEHNIČNA ZAŠČITA

Pri podjetju Hostko varnost podatkov postavljamo na prvo mesto. Za zaščito osebnih in poslovnih podatkov uporabljamo napredne tehnične in organizacijske ukrepe, ki preprečujejo nepooblaščen dostop, izgubo ali zlorabo:

  • Varovani podatkovni centri: Zagotavljamo 24/7 fizični in tehnični nadzor dostopa do strežniške infrastrukture v vrhunskih podatkovnih centrih.
  • Šifriranje komunikacije: Vse povezave do naših sistemov in naročniškega centra so zavarovane z uporabo varnostnih certifikatov (SSL) in šifriranih VPN kanalov.
  • Napredna protivirusna zaščita: Naši sistemi vključujejo rešitve za aktivno preprečevanje vdorov in zlonamerne programske opreme (npr. Imunify360).
  • Politika varnostnih kopij: Izvajamo redno in sistematično arhiviranje podatkov, kar omogoča hitro obnovitev v primeru nepredvidenih dogodkov.
  • Strogi protokoli dostopa: Dostop do osebnih podatkov je omejen izključno na pooblaščene osebe, ki te podatke potrebujejo za opravljanje tehnične podpore ali izvedbo storitve.
  • Redno posodabljanje: Neprestano spremljamo varnostne trende in posodabljamo programsko opremo strežnikov, da preprečimo izkoriščanje znanih ranljivosti.

Od vseh svojih podizvajalcev in partnerjev zahtevamo enako visoko raven skrbnosti ter zagotavljanje ustreznih tehničnih in organizacijskih varnostnih ukrepov v skladu s standardi industrije.

5. ČAS HRAMBE OSEBNIH PODATKOV

Podjetje Hostko osebne podatke hrani le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma do poteka zakonsko določenih rokov:

  • Podatki za izvedbo storitev: Hranijo se ves čas trajanja naročniškega razmerja in še 5 let po njegovem prenehanju (v skladu s splošnim zastaralnim rokom).
  • Računovodski in davčni podatki: V skladu s slovensko zakonodajo (Zakon o davku na dodano vrednost) se računi in pripadajoči podatki hranijo 10 let po poteku leta, na katero se račun nanaša.
  • Podatki za namene e-obveščanja: Hranijo se do vašega preklica privolitve oziroma odjave od prejemanja novic.
  • Tehnični podatki (Log datoteke): Podatki o dostopih do strežnikov se zaradi zagotavljanja varnosti in sledljivosti hranijo v skladu z našo politiko varnosti, običajno do 6 mesecev, razen v primeru suma zlorab.

5.1. PODATKI O PLAČILNIH TRANSAKCIJAH

Podjetje Hostko v skladu s slovensko zakonodajo (Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma – ZPPDFT-2) hrani podatke o poslovnem razmerju ter posameznih transakcijah 10 let po zaključku poslovnega razmerja oziroma opravljeni transakciji.

Pomembno opozorilo glede varnosti kartic: Zaradi zagotavljanja najvišje stopnje varnosti Hostko na svojih strežnikih ne shranjuje celovitih podatkov o vaših plačilnih karticah (npr. številka kartice, CVV koda). Vsi plačilni procesi se izvajajo preko varnih in certificiranih ponudnikov plačilnih storitev (npr. Stripe, PayPal, Braintree), ki izpolnjujejo stroge PCI DSS varnostne standarde.

6. POSREDOVANJE PODATKOV TRETJIM OSEBAM

Podjetje Hostko vaše osebne podatke posreduje tretjim osebam izključno v obsegu, ki je nujno potreben za nemoteno zagotavljanje zakupljenih storitev ali za izpolnitev strogih zakonskih obveznosti.

Podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam partnerjev:

  • Registrarji domen in mednarodni registri: Za potrebe registracije, podaljšanja ali prenosa domen (npr. register .si, ICANN za mednarodne domene). Ti podatki so nujni za vpis lastništva v uradne baze.
  • Izdajatelji SSL certifikatov: Za validacijo in izdajo varnostnih certifikatov, ki zagotavljajo šifrirano povezavo na vaših spletnih straneh.
  • Zunanji strokovni sodelavci: Računovodski servisi in pravno svetovanje, ki skrbijo za skladnost poslovanja s slovensko zakonodajo.
  • Pristojni državni organi: Le v primerih, ko to zahteva zakon (npr. na podlagi odredbe sodišča, policije ali davčne uprave).

Vse tretje osebe, s katerimi sodelujemo, so pogodbeno zavezane k varovanju osebnih podatkov in morajo ravnati v strogi skladnosti z GDPR uredbo ter veljavno nacionalno zakonodajo.

6.1. PRENOS PODATKOV V TRETJE DRŽAVE

Podjetje Hostko osebne podatke primarno hrani in obdeluje na strežnikih znotraj Evropske unije (EU). Zagotavljamo, da se podatki obdelujejo le na območjih, za katera Evropska komisija priznava ustrezno stopnjo varovanja podatkov.

Izjemoma lahko pride do prenosa podatkov v tretje države v naslednjih primerih:

  • Registracija mednarodnih domen: Pri registraciji določenih vrst domen (npr. .com, .net, .org) se podatki posredujejo registrarjem in registrom, ki se lahko nahajajo v tretjih državah (npr. ZDA). V teh primerih prenos poteka v skladu z mednarodnimi pravili ICANN in ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov (npr. standardne pogodbene klavzule).
  • Izvedba plačil: Pri uporabi globalnih plačilnih metod, kot sta PayPal ali plačilo s karticami preko ponudnikov, ki delujejo na mednarodni ravni.
  • Varnostni in analitični sistemi: Kadar uporabljamo specializirana tehnološka orodja za zaščito strežnikov ali analizo, ki zagotavljajo najvišje varnostne standarde.

V vseh primerih prenosa v tretje države Hostko zagotavlja, da so izpolnjeni pogoji iz Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR), kar vključuje sklenitev ustreznih pogodb o obdelavi podatkov in uporabo priznanih mehanizmov za varstvo zasebnosti.

7. OMEJITEV ODGOVORNOSTI IN POVEZAVE DO TRETJIH STRANI

Pri podjetju Hostko se trudimo zagotavljati najvišjo raven varnosti, vendar moramo opozoriti na naslednje omejitve:

  • Narava interneta: Kljub uporabi najsodobnejših tehničnih in organizacijskih ukrepov (kot so WAF zaščita, šifriranje in redno posodabljanje sistemov) zaradi nepredvidljivosti spletnih omrežij ni mogoče popolnoma izključiti vseh tveganj. Hostko ne more prevzeti odgovornosti za zlorabo podatkov, ki nastane zaradi nepredvidljivih varnostnih pomanjkljivosti v programski opremi tretjih oseb (zero-day ranljivosti) ali delovanja višje sile, vendar se zavezuje, da bo v takšnih primerih ukrepal takoj in v skladu z zakonodajo.
  • Zunanje povezave: Naše spletne strani lahko vsebujejo povezave do drugih, neodvisnih spletnih mest ali platform (npr. povezave do registrarjev, socialnih omrežij ali zunanjih orodij). Hostko ne nadzoruje politik zasebnosti teh strani in ne prevzema odgovornosti za zaščito podatkov ali vsebino na spletnih mestih tretjih oseb. Svetujemo vam, da preberete politiko zasebnosti vsake strani, ki jo obiščete.

7.1. VERODOSTOJNOST IN POSODABLJANJE PODATKOV

Naročnik prevzema polno odgovornost za verodostojnost, točnost in ažurnost vseh posredovanih podatkov. Podjetje Hostko nima na voljo metod za samodejno verifikacijo resničnosti osebnih podatkov ob vpisu, zato se zanaša na informacije, ki jih poda naročnik.

Zagotavljanje točnih podatkov je ključnega pomena iz naslednjih razlogov:

  • Izvedba storitev: Brez pravilnih podatkov registracija domen ali izdaja SSL certifikatov morda ne bo mogoča ali pa bo neveljavna.
  • Varnost in podpora: Točni kontaktni podatki so nujni za varno komunikacijo, preverjanje identitete ob tehnični pomoči ter za obveščanje o poteku storitev.
  • Pravna skladnost: Pravilni podatki so osnova za zakonito izdajo računov in vodenje evidenc.

Naročnik se zavezuje, da bo vsako spremembo svojih osebnih podatkov nemudoma posodobil v Naročniškem centru Hostko (servis.hostko.si, moj.hostko.si).

8. PRAVICE POSAMEZNIKA IN KONTAKTNI PODATKI

V skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2) ima vsak naročnik naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

  • Pravica do dostopa in vpogleda: Pravica do informacije, katere vaše podatke obdelujemo in dostop do njih.
  • Pravica do popravka: Pravica, da zahtevate takojšen popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«): Pravica, da zahtevate izbris podatkov, kadar ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ali če prekličete privolitev.
  • Pravica do omejitve obdelave in ugovora: Pravica, da pod določenimi pogoji zahtevate omejitev obdelave ali ugovarjate obdelavi za namene neposrednega trženja.

Upravljanje pravic v Naročniškem centru: Večino teh pravic lahko uveljavljate neposredno v Naročniškem centru Hostko, kjer vam zagotavljamo možnost samostojnega vpogleda, izvoza, urejanja ali zahtevka za izbris vaših podatkov.

Uveljavljanje pravic in kontakt: Če imate kakršna koli vprašanja, ugovore ali želite uveljavljati svoje pravice preko naše podpore, nam pišite na:

  • E-naslov: gdpr@hostko.si
  • Naslov: Hostko d.o.o., Rajšpova ulica 22, 2250 Ptuj, Slovenija

Pravica do pritožbe: V kolikor menite, da se vaši osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je to: Informacijski pooblaščenec.

9. E-POŠTNA OBVESTILA IN TRŽNO KOMUNICIRANJE

Podjetje Hostko naročnikom in obiskovalcem omogoča prijavo na e-poštna obvestila o novostih, akcijah in koristnih nasvetih s področja spletnih tehnologij.

Prijava in privolitev:

  • Naročnik se lahko na e-novice prijavi preko spletnih obrazcev ali med postopkom naročila storitve s potrditvijo ustreznega polja (opt-in).
  • Brez vaše jasne privolitve vam promocijskih sporočil ne bomo pošiljali.

Enostavna odjava: Če ne želite več prejemati naših promocijskih sporočil, se lahko odjavite kadarkoli, brez kakršnih koli stroškov:

  1. S klikom na povezavo: Vsako promocijsko sporočilo vsebuje vidno povezavo za takojšnjo odjavo (Unsubscribe).
  2. V Naročniškem centru: Nastavitve obveščanja lahko poljubno urejate v svojem uporabniškem profilu v Naročniškem centru Hostko.
  3. Preko podpore: Pišite nam na naš kontaktni e-naslov in vašo zahtevo bomo uredili ročno.

Sistemska obvestila: Prosimo, upoštevajte, da se odjava ne nanaša na nujna sistemska obvestila (npr. obvestila o poteku domene, računi, varnostna opozorila ali spremembe pogojev poslovanja), ki so nujna za izvajanje zakupljene storitve.

10. PIŠKOTKI (COOKIES)

Spletno mesto Hostko uporablja piškotke – majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku shranijo na vašo napravo in omogočajo boljšo uporabniško izkušnjo, varno prijavo ter analizo obiska.

Na spletnem mestu ločujemo med:

  • Nujno potrebnimi piškotki: Omogočajo osnovno delovanje strani (npr. varno delovanje naročniškega centra in košarice) in se naložijo samodejno.
  • Analitičnimi in marketinškimi piškotki: Naložijo se le na podlagi vaše predhodne in izrecne privolitve preko piškotne vrstice.

Celotna politika uporabe piškotkov, vključno s seznamom vseh piškotkov, njihovim namenom in trajanjem hrambe, je podrobno opisana na naši namenski strani: Politika piškotkov. Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite v svojem brskalniku ali preko naše spletne strani.

11. KONTAKTNE INFORMACIJE IN POMOČ

Podjetje Hostko vam je na voljo za vsa vprašanja, pojasnila ali zahtevke v zvezi z vašo zasebnostjo, obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem vaših pravic (vpogled, popravek, izbris).

Za vprašanja glede varovanja podatkov nas lahko kontaktirate na:

  • E-naslov: info@hostko.si
  • Telefon: +386 27710490
  • Naslov: HOSTKO d.o.o., Rajšpova ulica 22, 2250 Ptuj, Slovenija.

Vsi ostali kontaktni podatki in obrazec za tehnično podporo so vam na voljo na naši strani Kontakt.

Datum zadnje posodobitve: 5. januar 2026