Za nemoteno delovanje spletne strani in e-pošte mora biti pravilno usklajenih več dejavnikov. Če vaša domena ne deluje, prosimo, preverite spodnji seznam najpogostejših vzrokov in rešitev.
1. Preverite status registracije
Prvi korak je preverjanje, ali je domena sploh aktivna. Uporabite naše orodje HOSTKO WHOIS in preverite:
- Je domena potekla? Če je domena potekla, se lahko nahaja v t.i. karanteni. V tem primeru spletna stran in e-pošta prenehata delovati, dokler domena ni podaljšana.
- Je domena registrirana? Prepričajte se, da je postopek registracije uspešno zaključen.
Ali so nastavljeni DNS strežniki točni?
Preko orodja WHOIS orodja lahko preverite katere DNSje ima domena vpisane, in če so le ti pravilni. DNS strežnike ponavadi prejmete od svojega ponudnika gostovanja.
2. Nastavitve DNS strežnikov (Nameservers)
DNS strežniki so “kažipot”, ki obiskovalce usmeri na pravi strežnik.
- Ali vaši DNS strežniki delujejo? Če uporabljate lastne DNS strežnike (npr. ns1.vasadomena.si), se prepričajte, da je vaš strežnik odziven.
- Ali so DNS strežniki vpisani? Preko WHOIS orodja preverite, ali ima domena vpisane strežnike (npr. ns7.hostko.net). Če so polja prazna, jih morate nastaviti v nadzorni plošči registrarja.
So DNS zapisi pravilni? Preverite, ali ste vpisali točne podatke, ki ste jih prejeli ob zakupu gostovanja.
3. Čas osveževanja (DNS Propagacija)
Ste pravkar spremenili DNS strežnike? Spremembe na internetu niso vidne takoj. Nekatere končnice (kot so .com, .net, .org) potrebujejo od nekaj ur do 24 ur, da se novi podatki osvežijo po vsem svetu. Preden nadaljujete z iskanjem napak, svetujemo, da počakate vsaj en dan.
4. Verifikacija podatkov (ICANN pravilo)
Za mednarodne domene (vse razen .si) velja pravilo organizacije ICANN o preverjanju kontaktnih podatkov:
- Ob registraciji, prenosu ali spremembi e-pošte prejmete verifikacijsko sporočilo.
- Pozor: Če v 15 dneh ne kliknete na potrditveno povezavo v prejetem e-poštnem sporočilu, registrar domeno začasno suspendira, spletna stran pa preneha delovati.
Svoje domene niste verificirali
ICANN (organizacija, ki ureja internetna imena), je v letu 2014 uveljavila dodatno preverjanje kontaktnih podatkov lastnikov domen (za .SI domene to pravilo ne velja).
Ko boste domeno registrirali, jo prenesli na drugega registrarja, spremenili lastniške kontaktne ali zamenjali kontaktni e-poštni naslov, lahko od registrarja pričakujete e-sporočilo za potrditev kontaktnih podatkov.
Če po 15-dneh ta verfikacija ne bo opravljena, bo vaša domena in spletna stran prenehala delovati. Na njj boste zagledali opozorilo, ki je prikazano na spodnji sliki.
Kaj storiti v takšnem primeru?
- Če imate dostop do kontaktne e-naslova: Preverite svoj poštni predal in poiščite verifikacijsko obvestilo in sledite navodilom. Po verifikaciji domene je potrebno počakati vsaj 48 ur, da se spremembe osvežijo.
- Če nimate dostopa do kontaktnega emaila: Nimate več dostopa do e-poštnega predala ali ste prenehali uporabljate e-pošni naslov s katerim ste domeno registrirali? Če je domena registrirana pri nas, se obrnite na našo podporo (podpora@hostko.si).
5. Konfiguracija na strežniku gostovanja
Tudi če domena kaže na pravi strežnik, mora biti ta tam tudi “delujoča”.
- Preverite, ali je domena dodana v vašo nadzorno ploščo kot osnovna domena ali “Addon Domain”.
- Če domena ni vpisana na strežniku, bo obiskovalec prejel napako, saj strežnik ne bo vedel, katero mapo s podatki naj prikaže.